Age of Empires III: AGE 3 CDKEY EN USO y me lo acabo de comprar!

Hola,

El otro dia me compre en la fnac el age3 con la 2 expansiones por 10€ en la fnac y al intentar crearme la cuenta ESO para jugar por internet (me lo compre con ese objetivo) me dice que la cd key ya esta registrada, y no hay manera de restaurarla a pesar de que tengo el juego original. He enviado un correo a la dirección que he encontrado porai  (age3support@microsoft.com) comentando el tema pero no me han hecho ni caso. A alguien le ha sucedido algo parecido y sabe como solucionarlo??