Call of Duty: Black Ops 2: Call of duty black ops II

Hola buenas, quiero saber por qué mi juego de bo2 se me queda pillado constantemente, no puedo hacer nada en la pley... Mi lector es nuevo el juego no está rayado, lo limpio siempre, tengo las texturas instaladas y nada. Los zombis tampoco me deja jugar y esto es una mierda.... Que hagoo??? (no puedo devolverlo ya wue fue un regalo y tiraron el ticket)