League of Legends: Alguien me puede ayudar con un problema en el lol

Hola a todos, quiera saber si me podian ayudar con un problemaq no solo tengo yo si no todos mis amigos y conocidos q juegan al League of Legends y ya lleva un tiempo, ya mandamos cartas al soporte pero nos responden q hagamos exactamente lo mismo q les dijimos q ya habiamos intentado y ya no se q hacer e intentado de todo, formatee mi pc (2 veces), probe tutoriales en internet de como mejorar y/o arreglar el problema pero nada, incluso cambie de probeedor de internet pero el problema continua si alguien puede ayudarme se lo agradeceria mucho, esto es lo q me pasa, nose si es un problema con el ping, la latencia u otra cosa aislada. Es basicamente lo q pasa en el video. https://www.youtube.com/watch?v=dUqR0noSa0g&list=UU0UuT9ZzUcLadMf_Jf64ouw