Grand Theft Auto V: Ayuda urgente en gta 5 ps4

Alguien tiene una solucion sucede que cuando estoy haciendo el prologo (ps4) en el momento de disparar al agente de seguridad para que no mate a como se llame no me deja disparar aprieto el boton R2 diez mil veces y no funciona desinstale el juego lo borre pro completo lo volvi a instalar y nada que logro solucionarlo alguien puede ayudarme?????? POR FAVOR ES IMPORTANTE.