Problemas con Mortal Kombat XL

Hola a todos, hace unos meses aproveché una rebaja de la store y me pillé el Mortal Kombat XL y cuándo lo empecé todo normal, tuve que descargar los personajes por complemento pero eran gratuitos (se supone que la versión xl es la que trae todo no?)

Pues después de unas semanas y un parche al entrar ya no me aparecen los personajes, pone que los tengo que volver a comprar

Además el icono del juego pone XL pero en la store es como si tuviese el juego base, el X vamos

A alguien más le ha pasado esto?

Puedo reclamar por este malentendido? Y de ser así a quién exactamente? Al soporte de sony o a quien?