Nueva nintendo 2ds xl

Hola, hoy me he comprado una nueva consola, la he puesto el protector y me he puesto a configurarla, el problema es que al encenderla se me queda atascada en la seleccion de idioma, no me deja elegir idioma ni nada, ni con el lapiz tactil ni con los botones propiamente dichos. He pensado incluso en retirar el protector, pero es raro que el protector inutilice tambien todos los botones, solo parecen hacer algo el boton home y el de apagar. No sé, estoy muy rallado, alguna idea? Si la solución es quitar el protector, por favor diganme como porque no quiero cargarmela y no encuentro forma de sacarlo.