Pokémon Ultrasol / Pokémon Ultraluna: Ayuda por favor

Veran resulta que me compre el pokémon ultrasol hace un par de semanas, me lo pase y todo bien, empezé una "nueva partida" porque quería cambiar de avatar chico a chica. En la segunda partida me termine el juego, pase mis pkmn de la edición anterior mediante el pokebanco y me acabe todo el postgame ¿Cuál es el problema? Que para mi sorpresa Dexio no aparece, voy al antiguo paso de poni paso por la zona que tiene que aparecer y no aparece, probé con borrar los datos de partida de nuevo pensando que si empezaba la historia de nuevo eso se solucionaría, pero no, me sigue pasando ¿Se puede solucionar o voy pensando en comprarme otro juego?  Muchas gracias de antemano.