La actualización ha sido responsable del fallo de muchas de sus videoconsolas.
Muy esperada por los aficionados era la actualización 2.40 para PlayStation 3, pues introducía numerosas mejoras en lo que a la comunicación entre usuarios se refiere, y además incorporaba los Trophies, premios por completar los videojuegos. Sin embargo Sony va a retirar temporalmente de Internet el citado firmware, por estar creando una serie de problemas con algunas videoconsolas.
“Hemos decidido retirar temporalmente la actualización de firmware 2.40. Hemos recibido algunas llamadas de usuarios experimentando problemas al instalarlo en sus PS3”, hacía público un comunicado oficial de Sony. “Estamos trabajando con diligencia para solucionar el problema con estos consumidores, y también para identificar una solución antes de devolver la actualización a Internet".