Alice: Madness Returns: AYUDA: activacion del juedo

Resulta que hace unos dias me Compre el Alice madness returns en el Game por una Buena oferta. La question es que Instalo y meto su serial sin problemas, la cosa se complica cuando intento jugar. Me pide que inicie sesión con mi cuenta EA e introduca el serial del juego para validarlo. y mi sorpresa es que al introducirlo me dice que mi serial ya esta registrado (el juego no es de segunda mano). La cosa es que he estado intentando contactar con Electronic Arts pero me esta resultando imposible, esta gente tienen muy mal soporte para problemas del usuario, o almenos en la web que yo intento solucionar el problema no hay manera de hacerlo. 

¿Alguien podria ayudarme con el asunto? esta es la wen en la que he intentado buscar ayuda, pero nada http://www.ea.com/es

No se si tendra otra para solucionar problemas, porque yo no la conozco ni veo nada googleando. 

gracias