Mortal Kombat: ¿Como contactar con soporte?

Veran, estoy dispuesto a sacar el platino de este juego pero es que de plano es imposible. Porque? Siempre que estoy intentando hacer el hito de devocion con los personajes va bien pero llega un momento que en vez de subir va bajando. Tal es el ejemplo del dia de hoy. Tenia mas de 7 horas con Reptile y mas de 11 con Sub zero, los elijo como pareja un rato pensando que subirian otras 2 horas cada uno y mi sorpresa es que al ver las estadisticas Reptile tiene 3 horas y poco y Subzero 7 horas y poco mas, que rayos pasa? Como es posible que bajen en vez de subir. Y no es la primera vez, siempre es lo mismo, tan solo para hacer la maestria de 1 personaje me tomo casi 50 horas dedicadas por este mismo problema. Saludos y gracias.