Zumba Fitness Core: Repito ya la tercera vez

¿Hay alguien que me pueda ayudar? 
Repito por tercera vez todas las clases completas y temo que me ocurra lo mismo que en las anteriores 2 veces.  
Cuando voy a pasar del nivel 9 al 10, ¡IMPOSIBLE!. Suena una especie de pitido y se atasca y ya no me deja ni pasar de nivel ni retroceder. Pensé que estaba mi equipo mal: revisado y perfecto está. Luego creí que era el disco: devuelto (estaba en garantia la 1ª vez), llegó otro nuevo....y volvió a ocurrir lo mismo. ¿Es un problema técnico del Programa? ¿Hay algún truco para resolverlo? ¡Ayuda, POR FAVOR!. Estoy llegando a mediados del nivel 9 ¿POR TERCERA VEZ! y ya me desepero por si ocurre lo mismo...y otra vez a empezar todo el juego de nuevo!....((