No puedo accesar a la E-shop marca error 005-5964

Hola, disculpen se que ustedes no son una pagina de atención al consumidor ni nada por el estilo, pero tengo una duda y quisiera saber si me pudieran ayudar.
Me regalaron una consola 3DS XL y todo iba de maravilla pero aproximadamente hace 1 semana al tratar de conectarme a la E-shop me indica el error 005-5964, ya he buscado información al respecto y al parecer el código de error marca es que no hay conexión a internet, lo cual es bastante extraño ya que si tengo internet y puedo abrir las paginas desde el navegador de la consola, toda la consola funciona de maravilla pero específicamente la E-shop no quiere abrir, ya he reseteado mi módem de internet, he desactivado el firewall del modem, ya formatee la consola desde la configuración de la misma, volví a agregar mi red de internet, cree una nueva cuenta de nintendo network ID, trate de actualizar la consola pero me indica que ya esta actualizada a la ultima versión y aun no he podido acceder a E-shop, antes no tenia ningún problema para acceder ni nada por el estilo, también me he comunicado a la linea de atención a clientes de nintendo del 01800 (Soy de México)... y no me pueden dar una respuesta, quisiera saber si conocen algún caso como el mio y me pudieran brindar asesoría. Ah por cierto llegue a leer que tal vez el problema es porque nintendo bloqueo la consola, si esto fuera cierto saben por que razones la pudieron bloquear?? No uso tarjetas piratas ni nada por el estilo pero mas importante sabrían como hacer que nintendo pudiera habilitarla de nuevo??

Saludos.