Final Fantasy XIV Online: A Realm Reborn - Trucos y guías: Ayuda! Tengo problemas con el One Time Password

Soy de Chile y me compre hace poco el Final Fantasy XIV A Real Reborn para la ps4, usando una cuenta de USA, me cree una cuenta en squeare enix siguiendo las instrucciones hasta que llegue al punto de necesitar una One Time Password, me descargue la app al celular pero no me deja recibir el código me sale lo siguiente:
* Usted se encuentra incapaz de utilizar este servicio. El servicio estará disponible una vez que usted ha comprado, ya sea XI FINAL FANTASY o Final Fantasy XIV y registrado el código de registro que acompaña.
Ese código yo lo registre en mi cuenta de square enix y nose como hacer para que me envíen el mail