AYUDA! no puedo usar mi wii u!! PORFAVOR :(

Saludos amigos porfavor alguien que me ayude ! compre un wii u de 2nda  y pues siempre lo use con el usuario que traia la consola ! 
resulta que hoyme puse a revisar la consola y tenia codigo parental (no lo sabia y el dueño antiguo lo olvido) y pues empeze a averiguar para resetearlo ,la cosa que en alguna opcion active la contraseña del usuario y ahora no me deja entrar a nada!!!

con esto me refiero que enciendo la wii le doy en la carita de usuario y me pide la contraseña la cual no la se !! y el antiguo dueño no me resuelve nada !!! hay alguna manera de formatearla o algo para entrar!! ya que no la puedo usar pues no me deja crear usuario nuevo pues me pide el codigo tambien!!