Pokémon Mundo Megamisterioso: Atascada con magmortar y entei

Hola, aviso de SPOILER, me he quedado atascada en la misión de la excursión del capítulo 14, en el que escalas un volcán y al final hay dos jefes. Tengo un charmander y un riolu a niveles 20 y 19 respectivamente, los cuales no son lo suficientemente altos para pasarse el capítulo según muchas páginas en las que ya he buscado. Tampoco tengo objetos suficientes, muero enseguida con magmortar y sólo lo he conseguido una vez y con suerte, y luego se me ha olvidado guardar. Igualmente, no iba a poder después con Entei. Qué puedo hacer? No tengo objetos ni nivel, ni puedo salir de la misión. Hay alguna manera o estoy jodida y tengo que reiniciar totalmente el juego? Me lo he planteado.