Canjear codigo de alan wake xbox 360

Hola a todos, quisiera saber si pueden ayudarme, soy de Chile, y hace un par de días me compre un tarjeta con código para canjear del juego Alan wake (tarjeta nueva con código sellado)para la xbox 360 (la tarjeta esta en ingles),el asunto es que le pongo canjear código en el xbox live y me dice "código invalido".. le di canjear por la pagina web y me sale también error código invalido xbos- 4000

busque en varias paginas y tutoriales y dicen que hay que hacerse cuenta de estados unidos y luego canjearlo... lo hice y aun así me sigue saliendo codigo invalido, y por la web también el mismo error.

quizas alguien sepa si estoy haciendo algo mal, o saben como canjear correctamente el código

gracias