Call of Duty: Black Ops 3: Problema con Call of Duty BO3

Hola a todos espero que me puedan ayudar a resolver el problema que se me presenta con el juego.
Mi problema es el siguiente, cuando inició el juego en la consola (ps4) me aparece un cartel que dice todavía faltan instalarse algunos archivos, quito ese cartel y me dice que se está instalando el modo multijugador pero esto nunca ocurre ya que la barra nunca avanza y sólo me deja ir al modo zombie pero cuando quiero iniciar una partida, ya sea pública o privada, me sale un error diciendo que se detuvo la aplicación, que revise si el disco no está dañado o sucio. 
Además de eso tengo descargado el dlc de zombie Chronicles pero cuando voy al modo zombie no me aparece ninguno de los mapas que están incluidos.
Si alguien  me puede ayudar a resolver este problema se lo agradezco de corazón.
Muchas gracias desde ya.