ARK: Survival Evolved: Problema con level al loguear

Juego en un server no oficial, pero estoy teniendo un problema donde cada vez que ingreso al server y pj vuelve a quedar en lvl 19. Ahí juego un rato, lo subo y lo dejo cercano a lvl 30 y cuando vuelvo a loguear, vuelve a quedar en lvl 19. Incluso si el relogueo es en el mismo dia o uno o dos dias después.
Lo extraño es que el reseteo es solamente de lvl (y lo que conlleva volver a quedar en lvl 19, perdida de engramas, stats, etc) pero es solamente con el pj; los dinos mantienen el lvl que los dejé y mantengo los items que tenia antes de desloguear. 
¿alguien sabe como solucionarlo? ¿es un tema que debo plantearlo al admin del server o algo con mi cliente?
Muchas gracias desde ya, cualquirr ayida es bienvenida.