Problema de juegos en la 3DS

Lo que pasa es que cuando uso en mi 3DS un juego en 3D, los botones Start y Select no funcionan, a no ser (no se por que cuando hago eso si) que se cierre y se abra la nintendo, en ese caso, lo capta como si pulsase Start, y no siempre, es decir, tengo que cerrarla y abrirla hasta que le de por hacer la función del Start. Ese es el único problema con los juegos 3D, mientras que con los juegos que no son 3D, sean descargados de la tienda o juegos de DS físicos, cuando los  inicio, la resolución de la pantalla se cambia (solo de los juegos ds, por que si le doy al home me sale el mensaje que sale cuando le das con un juego de DS y la resolución se arregla), y se queda como sale en la foto ( https://prnt.sc/k9kvy4 ), mientras que los botones Start y Select si funcionan en esos juegos. Espero que alguien me pueda ayudar. Atentamente Tails5000.