Problemas

Saludos.... 
Necesito ayuda. 
Acabo de comprar la NBA 2k18 en la oferta que tienes Xbox la compre la descarga y se instaló pero al intentar entrar se queda como 5 segundo con la imagen de la 2k18 y luego se cierra automáticamente no llega a cargar ni al menú principal. 
 Necesito saber si algúien me puede ayudar con ese problema. ? 
Alguien que le haiga pasado y sepa de lo que le hablo porfavor que tengo que hacer ?