Mi nintendo switch no carga😭

Holaa🤗 Me he creado una cuenta aquí porque estoy desesperada😭 Hace un mes me compré la switch, y ayer, la encendí y se quedaba con el logo de nintendo y no pasaba de ahí. Probé con pulsar los 12 segundos y nada. Y leí que la dejara encendida hasta que se acabara la batería, y así he hecho. Esta mediodía se acabó la batería y ahora el problema es que no me carga. No sé si a alguien le habrá pasado y si tendrá solución. Y si no la tiene, ¿Alguien puede explicarme como hacer para reclamar a nintendo? Los pasos a seguir para que me la miren o algo? Soy nueva en estas cosas y un poco torpe🤦🏼‍♀️ Gracias de antemano, espero que puedan ayudarme.🙏🏻