FIFA 18: EA permite trampas en FIFA 18

Buenas! Ayer jugando en el modo temporadas del FIFA 18 me encuentro con un tipo que se pasa los 90 minutos jugando con lag (evidentemente a propósito, ya sea descargando cosas para saturar la red o con un lag switch). 
Hoy contacto con EA para reportar el problema y denunciar a dicho jugador. Recibo un mail de la persona encargada en la que me manda links a la web de ES para que realice el mismo proceso de reporte que ya hice. Entro en esos links y no me permite reportar al jugador ni hacer nada distinto de lo que ya he intentado, por no hablar que en el mismo juego no se puede reportar. 

En definitiva, una vergüenza que una empresa como EA permita jugadores así y mire para otro lado o dé largas a la hora de señalar a jugadores fraudulentos.

¿Alguien ha pasado una situación similar con EA?