Steam: Problema con Steam Support

Recibi una alerta en mi cuenta que dice que es posible que algun hacker haya intentado acceder a mi cuenta o un virus tambien lo haya intentado. La cuestion es que ya envie el tiket de soporte pero solo me responden que necesitan que les envíe una clave o codigo del producto que compre para asegurar que es de mi propiedad la cuenta, pero yo no he comprado nada fuera de Steam, es decir, le he puesto dinero a la cuenta pero mediante el propio Steam, ya que ahora se permite mediante pago facil y rapipago en Argentina. En fin, cuestion es que les digo esto y me responden exactamente igual, y no se que hacer, porque no tengo ningun codigo que mostrarles. No tengo idea de como recuperar el estado normal de mi cuenta porque no me deja participar de la comunidad ni jugar en VAC. 
En resumen me cortaron las piernas! allguien que pueda aconsejarme o algo se agradece.
PD: ya anlice el equipo y cambie mis contraseñas.