Red Dead Online: Soporte rockstar,funciona?

Hola! Os cuento lo que me acaba de pasar: estaba abriendo un cofre del tesoro(los que dan cada 5 niveles) y justo cuando estaba haciendo la animación de meter el lingote en el bolsillo me salta un error de que los servicios de rockstar no están disponibles,me he vuelto a meter a una sesión y no he recibido la recompensa y en el zurrón no tengo el tesoro,he mandado un correo al soporte,quería que saber si suelen responder o si me darán una solución o algo para los que tengáis experiencia con el soporte,gracias!
EDITADO EL 31-01-2019 / 01:43 (EDITADO 1 VEZ)