Final Fantasy XIV Online: A Realm Reborn: Ayuda cuenta FFXIV

Buenas a tod@s,

A ver si me podéis ayudar con este problemilla. Me he creado una cuenta para probar la demo del FFXIV en PC y al crearla se supone que te tienen que enviar al correo un código de activación o lo que sea. El caso es que me han enviado el correo pero no me aparece nada. Intento entrar con mi nueva cuenta y me da error.

Ya me pasó este problema hace años en ps4 y recuerdo que estuve chateando con atención al cliente o con quien fuera pero no me acuerdo ya cómo lo hice. ¿Alguna ayuda de qué puedo hacer para poder jugar? Ya no sé qué tengo que hacer.