Los Sims 4: Error al abrir los sims 4 en origin

Hola

Al abrir los sims 4 desde origin me sale el error que podéis ver en la captura, he comprobado que mi mac trabaje a 64bits así que no necesitaría la edición legacy a parte que también me sale error al intentar descargarla porque me dice que supuestamente ya la tengo... Entonces ya no se que más hacer le he enviado un correo a EA porque trabajo en horario donde se puede llamar por teléfono y no hay respuesta por parte de ellos. 

No puedo cargar la imagen pero me sale "Error al abrir el juego puede ser que necesite la edición legacy o falta de archivos" si no os queda claro puedo enviar las capturas por correo o cualquier otra red social. 
¿Me podéis ayudar?