Problema razer 2014

Hola
he comprado un raton razer naga 2014 de segunda mano por internet
el tema es que los botones del panel lateral fallan
los numeros 3, 6 y 9 van bien
pero los de mas fallan, si le doy al 1, me hace 12, con el 2 hace 12 tambien
el 4 y el 5 hacen 45
el 7 y el 8 hacen 78
y evidentemente el 10 y el 11 me hacen 0'

a alguien le ha pasado?
segun el vendedor es problema es de configuracion,

 lo probe :
en el  pc sobremesa gamer con win 10 que tenia los drivers puestos, 
en el portatil con win 8 pro, que tambien tenia los drivers
y en el sobremesa de mi vecino con win 8, nunca puso drivers razer, lo probe sin ello, y hace lo mismo

tambien desinstale los driver para reinstalarlos
y he probado lo del reset con los 3 botones

si pudiera tener respuesta rapida , tengo 48h para poner una reclamacion

gracias a todos.
EDITADO EL 19-12-2019 / 22:19 (EDITADO 1 VEZ)