Nefasta experiencia de tramitación de garantía en Xtremmedia

Hola. Estoy aquí en un 50% para desahogarme y en otro 50% para pedir ayuda por si alguien sabe qué puedo hacer en estos casos. Estoy un poco hasta las narices de esto.

En diciembre, el teclado que yo tenía se estropeó de la nada. Básicamente habían unas cuantas teclas que funcionaban aleatoriamente, es decir, a veces funcionaban y a veces no. Como el teclado estaba aún en garantía, la tramité.

El día 26 de diciembre pasaron a recoger el paquete con mi teclado. Hasta ahí todo bien. Cuando recogieron el paquete, dejé de saber de él hasta el día 31 en el que me notificaron que ya les había llegado a sus instalaciones, aunque esto no me preocupó demasiado ya que pensé que bueno, eran fechas difíciles y tal.

El día 4 de enero envié este mensaje:



Tardaron 5 días en responderlo, es decir que pase 10 días sin saber absolutamente nada con el paquete ya en sus instalaciones.

Y me responden que el artículo van a enviarlo al SAT del fabricante y que eso va a tardar 10-15 días laborales. Osea, que mi paquete ha estado en vuestras instalaciones 10 días y vosotros no habéis decidido hacer nada con él hasta que os he escrito. Si no os llego a escribir se queda ahí para siempre???



Espero que no. Espero que eso fuese por lo mismo de antes, porque eran fechas difíciles y tal. Pero pensé "bueno, a partir del 9 de enero ya deberían de ir más rápido con el proceso".

Los cojones

El 9 de enero dijeron "entre 10 y 15 días laborales", ¿verdad?

El 27 de enero seguía sin recibir noticias, y el paquete ya tendría que estar llegando al SAT puesto que habían pasado 13 días laborales.



Me responden dos días después diciendo que le han realizado una consulta al fabricante y que ya me contarán xdddd



En resumen: llevo mas de un mes sin teclado para tramitar una puta garantía de mierda de tres teclas que funcionan raro y que en cualquier otra tienda rollo pccomponentes te han dado otro teclado o devuelto el dinero en menos de una semana

PD: Enviar el teclado de vuelta al SAT del fabricante?? para comprobar si tres teclas de mierda funcionan o no?? en serio??
EDITADO EL 02-02-2020 / 18:36 (EDITADO 1 VEZ)