Problema cascos pulse 3D

Me he comprado los cascos pulse 3D de PlayStation y como sabréis hay un botón en los mismos cascos para ajustar el volumen de si queremos escuchar más el juego o el chat del multijugador. Resulta que si ese volumen se lo doy todo al juego todavía sigo escuchando muy bajito el chat y al revés me pasa lo mismo, que si doy todo el volumen al chat se sigue escuchando muy bajito el juego. Un amigo me asegura que en los suyos cuando le da todo el volumen a un lado la otra parte el chat o el juego no lo escucha absolutamente nada. Sabéis si eso es así o mis cascos están mal? Gracias por la ayuda.