Dos extrabajadores de Epic Games revelan que los usuarios reclaman los regalos semanales de la tienda y regresan de inmediato a Steam
Epic Games lleva desde 2018 intentando convencer a los jugadores de PC de que su tienda es algo más que un lugar donde recoger regalos cada semana. Tras miles de millones de dólares invertidos para llevar juegos gratis todos los jueves y una estrategia de exclusivas temporales que generó más malestar que fidelidad entre la comunidad, la pregunta de si todo ello ha servido para algo ronda por la cabeza de muchos jugadores. Ante todo ello, unos exdesarrolladores han revelado lo que todos sospechábamos.
La dura realidad de Epic Games Store
Un reciente reportaje de Los Angeles Times ha puesto cifras y testimonios concretos a lo que ocurre cuando los jugadores reclaman juegos gratis en Epic Games Store. El artículo, que también menciona que este mismo año podría lanzarse un juego a lo "Arc Raiders con personajes de Disney", incluye las declaraciones de dos exempleados de Epic Games que tienen conocimiento directo de las operaciones de la tienda. Ambos revelaron que "los usuarios solían acceder a la tienda para aprovechar las promociones de juegos gratuitos de Epic antes de regresar a Steam".
El patrón es sistemático y recibe el nombre de 'canjear y abandonar'. Los números reflejan esta realidad: Epic Games cerró 2025 con 78 millones de usuarios activos mensuales en PC y 400 millones de dólares en ventas de juegos de estudios externos, pero la directora de comunicación global de la compañía, Liz Markman, admitió ante el citado medio que esas cifras son "inferiores a nuestras expectativas de crecimiento en el lanzamiento". La tienda es "marginalmente rentable" según reconoce Steve Allison, director general de Epic Games.
Lo más sorprendente del modelo de Epic es que sus regalos semanales no solo no retienen usuarios, sino que en muchos casos funcionan como publicidad gratuita para Steam. Un caso reciente es el de Blood West: cuando estuvo gratis en Epic Games, sus ventas en Steam se dispararon un 200% ese mismo día. Después de 8 años del programa de juegos gratuitos, Epic Games trata de ampliar su alcance fusionando la tienda de PC con su app de juegos para móviles en una plataforma unificada que no termina de despegar del todo. Aunque los despidos de Epic Games han hecho mucho daño dentro del equipo, desde la empresa están comprometidos con su tienda y tratan de mejorarla con cada actualización.
En los próximos meses Epic Games Store podría recibir mejores tiempos de carga al iniciar la aplicación y al navegar por ella. Aparte del rendimiento, Epic Games quiere reforzar el componente social, lo que significa que se añadirán avatares, la posibilidad de enviar mensajes privados, la creación de un chat de texto multiplataforma, así como más adelante chat de voz y foros.
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