La compañía niega las acusaciones, pero el caso vuelve a poner el foco sobre el uso de la IA en las decisiones laborales.
Desde este gigante tecnológico llevaban la cuenta de cada tecla pulsada, cada token de IA gastado, cada ausencia. Cuando tocó decidir a quién despedir, no fue un jefe quien repasó la lista: fue un algoritmo. Podría ser perfectamente la trama de un episodio de Black Mirror de esos que nos aterran tanto, pero no: es la historia detrás del despido de miles de empleados de Meta (Facebook), o eso afirman 26 de ellos, que han decidido demandar a la compañía.
Según podemos leer en The Guardian, los demandantes aseguran que los también dueños de Instagram y WhatsApp implementaron a comienzos de año un sistema automatizado de monitoreo capaz de medir métricas agresivas de productividad, como el registro de pulsaciones de teclado, la actividad del ratón y paneles de uso de tokens de IA. Esto, de por sí, ya es doloroso de leer, de distopía sci-fi, pero es que además el sistema no tuvo en cuenta los periodos de baja. Es decir, si un empleado se encontraba bajo una licencia médica o de maternidad protegida por la ley, su actividad era nula y el algoritmo lo calificó como un "rendimiento deficiente", marcándolo automáticamente para el despido.
De nuevo, siempre según los demandantes, la automatización del proceso dio lugar a situaciones tan dramáticas como absurdas. El caso más flagrante es el de una científica de datos que recibió la notificación de despido apenas dos días antes de dar a luz, cuando ya se encontraba en su periodo de baja por maternidad formalmente aprobado por la empresa. Por ello, y por otros muchos más casos similares, los trabajadores han solicitado una orden judicial urgente para frenar los despidos mientras se realiza un arbitraje y una auditoría independiente a las herramientas de software del gigante tecnológico.
¿Y qué dicen desde Meta? "Estas acusaciones carecen de fundamento y no se basan en hechos", afirmó un portavoz en un correo enviado a la prensa, insistiendo en que la gestión de la plantilla y las decisiones organizativas siguen siendo tomadas por gestores humanos, no por algoritmos. Sin embargo, es de dominio público que la compañía ha integrado herramientas de automatización profunda, algo que el propio Mark Zuckerberg defendió en una reunión interna filtrada por The Information como una vía para entrenar a sus algoritmos al "ver a personas realmente inteligentes hacer cosas". Veremos.
Imagen | Meta
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