La compañía surcoreana ha descartado cualquier problema relacionado con un hinchazón de la batería
A comienzos de octubre, Daniel Rotar aprovechó su impacto en redes sociales para denunciar un caso muy curioso: su dedo había sufrido heridas por culpa del Galaxy Ring de Samsung. Mientras lo llevaba puesto, el anillo comenzó a hincharse y acabó en urgencias porque no podía quitárselo. Por desgracia, esto le llevó a perder un vuelo, pero lo más problemático fue lo que enseñó en fotografías: el interior estaba deformado y, al ejercer presión sobre el dedo, terminó teniendo heridas en la mano.
Como era de esperar, las primeras hipótesis apuntaron a problemas con el hinchazón de la batería, un aspecto aún más problemático si tenemos en cuenta el tamaño del anillo. Tras viralizarse el asunto, Samsung accedió a recoger el dispositivo y, según reveló el propio afectado, la compañía surcoreana también compensó varios gastos generados por el incidente como las noches extra de hotel o el vuelo perdido al quedarse en tierra.
Tras meses de espera, la compañía ha cerrado la investigación con un veredicto que cambia el relato: el problema no fue la batería, sino una grieta en el moldeado interno. Así, Samsung afirma que una agencia externa independiente revisó el caso y llegó a la misma conclusión, un detalle clave cuando hablamos tanto de seguridad como de posibles revisiones del mismo caso. Por desgracia, ambos siguen sin poder despejar la duda más grande que ha dejado esta historia.
¿Qué pasará ahora?
A pesar de haberse producido dos investigaciones, ninguna ha podido concretar cómo se formó esa grieta en el interior, razón por la que el origen del fallo sigue siendo una incógnita tanto para las compañías como para el usuario. Así, tras 101 días de investigación, ya que la publicación original se realizó el 29 de septiembre y el comunicado final se emitió el 8 de enero, se ha dado con el origen del error, pero se desconoce qué provocó el mismo.
El caso, según reveló la propia Samsung, no implica un riesgo generalizado. No obstante, sí pone el foco sobre la transparencia en torno a los dispositivos que "siempre" llevas puestos, ya que estos necesitan tiempos de respuesta más cortos en casos como este. De hecho, la lección para el consumidor es práctica: si tu anillo inteligente se calienta, aprieta o cambia de forma, lo más oportuno es que lo retires de inmediato y contactes con la compañía pertinente.
Samsung, por su parte, ha decidido cerrar este capítulo con un mensaje de calma. Tras descartar problemas con el hinchazón de la batería, reveló que se trata de un caso específico relacionado con un fallo concreto de este anillo. Sin embargo, ha sentado un precedente sin saberlo, ya que la existencia de un error específico revela que la compañía debe seguir investigando hasta dar con el origen para evitar, si fuera problema de ellos y no del uso, que vuelva a suceder.
Imagen principal de Daniel (X)
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