La nueva normativa europea debía aplicarse desde verano, pero la ley sigue en proceso
Una cosa es que se termine la garantía y otra bien distinta que tu móvil quede completamente inservible por no poder repararlo. La Unión Europea lleva mucho tiempo luchando contra eso último para que nada, ni una pantalla rota ni una batería completamente agotada, supongan tener que cambiar de móvil porque sale más caro arreglarlo que comprar otro. Aunque el pasado 31 de julio era la fecha límite para aplicar las normas, en España hemos llegado tarde.
Las normas establecen que los fabricantes deben poner a nuestra disposición servicios de reparación incluso cuando la garantía ya esté más que pasada. No es que vayan a arreglarte el móvil aunque le haya pasado una apisonadora por encima, pero sí están obligados a, siempre que sea posible, ofrecer reparaciones gratis, a un precio razonable y en plazos lo más cortos posibles.
El derecho a reparar se ha quedado a medio camino en España
Lo que Europa quiere asegurar es, además, que cualquier vía de reparación para un dispositivo electrónico sea válida. Si no hay piezas nuevas, las usadas o las creadas por una impresora 3D por un tercero pueden suplirlas si cumplen con los requisitos. Y ante cualquier bloqueo por software realizado por la marca si trasteamos con el cacharro para repararlo, serán ellos los que salgan perdiendo.
La normativa, que también incluía la necesidad de sumar otros 12 meses al período de responsabilidad del vendedor tras reparar un producto defectuoso en garantía, chocó precisamente ahí en su traslado a España y a otros 17 países que pueden terminar sancionados.
Aunque ya está en marcha la aprobación de la Ley de Consumo Sostenible, no ha llegado a tiempo para cumplir con las fechas marcadas por Bruselas, así que ahora tocará darse prisa para hacerlo antes de los dos meses que han dado de margen.
¿Y qué me pasa a mí si me encuentro con un problema de garantía? Pues me temo que, con el retraso de la ley de por medio, la única salida pasa por esperar hasta que se complete ese proceso. Por ahora, las normas y derechos que establece Europa son oficiales, sí, pero no se pueden exigir al mismo nivel a no ser que la denuncia se realice a nivel europeo.
Imagen | Wikimedia
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