XBOX vuelve a quedarse rezagada frente al resto de negocios de Microsoft
Microsoft acaba de cerrar uno de los mejores trimestres de su historia en cuanto a beneficios generales, pero no podemos decir lo mismo de XBOX, que está en proceso de reinicar su negocio. Mientras el resto de la compañía presume de cifras que alegran a cualquier inversor, la división de videojuegos sigue arrastrando un problema que ya lleva varios trimestres sin solución: los ingresos siguen bajando. La única buena noticia a la que agarrarse es que la propia Microsoft esperaba una disminución mayor de XBOX.
XBOX baja en ingresos, otra vez
Según ha revelado el propio informe de resultados del cuarto trimestre fiscal (abril-junio de 2026), el área de contenidos y servicios de XBOX cayó un 10% interanual en ese trimestre, mientras que el hardware se desplomó otro 13% en el mismo periodo. Pero al mirar el año fiscal completo, que suma los cuatro últimos trimestres, la disminución es todavía mayor. "Los ingresos de XBOX disminuyeron 1.700 millones de dólares, o un 7%, impulsados por caídas en los contenidos y servicios de XBOX y en el hardware de XBOX", ha reconocido Microsoft en su comunicado.
Este deterioro no llega de un día para otro. Ya en el primer trimestre del año fiscal, las ventas de XBOX caía un 29%, mientras que los contenidos y servicios todavía subían un 1%. 12 meses después, el panorama se presenta de la siguiente manera: el hardware cierra el año con esa misma caída del 29%, y los contenidos y servicios pasan de crecer a desplomarse un 5%. La propia Microsoft lo reconoce: "Los ingresos por contenidos y servicios de XBOX disminuyeron un 5% respecto a una comparación del año anterior que se benefició de un sólido rendimiento de contenido propio, compensado en parte por el crecimiento de XBOX Game Pass", mientras que "los ingresos por hardware de XBOX disminuyeron un 29%, impulsados por un menor volumen de consolas vendidas" en el conjunto del año fiscal.
Mientras XBOX se queda rezagada, el resto de Microsoft va como un cohete gracias a la nube y los servicios. En este trimestre, Microsoft ha ingresado en total 90.000 millones de dólares, un 18% más que hace un año. Dentro de esa cifra, el negocio de la nube ha sido el que más ha tirado del carro: Microsoft Cloud (que junta Azure, Microsoft 365 en la nube, LinkedIn y Dynamics 365) ha generado 59.300 millones de dólares, un 27% más. Dentro de ese apartado, Azure por sí solo ha crecido un 43% respecto al mismo trimestre del año pasado.
El área de productividad, con Microsoft 365 y LinkedIn, ha subido un 14% hasta los 37.800 millones de dólares, y ya hay más de 30 millones de personas pagando por Microsoft 365 Copilot. Sin embargo, XBOX no ha sido la única división a la baja: el segmento de Windows OEM y dispositivos cayó un 7%, "impulsado por una menor demanda del mercado de PC", lo que confirma que el frenazo no es exclusivo de XBOX, sino que también alcanza al hardware tradicional de la compañía.
Más allá de las cifras del cuarto trimestre, la directora financiera de Microsoft, Amy Hood, ha lanzado un aviso sobre lo que se avecina: los ingresos por contenidos y servicios de XBOX seguirán bajando "en un solo dígito medio" durante el próximo año fiscal, y el hardware también continuará en su descenso interanual. Microsoft ya ha detallado en su informe financiero anual cuál es la hoja de ruta que XBOX seguirá durante unos años para revertir sus malos resultados.
Microsoft ha tomado acción y ha decidido que XBOX debe apostar por los exclusivos y mantener la base de usuarios activos, expandirse a PC, móvil y nube, sostener Game Pass como pilar del negocio y diversificar los ingresos entre suscripciones, contenido y publicidad. La propia Asha Sharma, jefa de XBOX, ha admitido en X/Twitter que la estrategia que han seguido hasta ahora no se traduce en resultados, mientras que Satya Nadella, CEO de Microsoft, también ha hablado sobre la división de juegos en la reciente llamada con los accionistas (vía Gamesbeat).
"En el año fiscal 2026, más de 200 millones de nuevos jugadores llegaron a XBOX y a nuestros juegos, pero nuestro negocio no creció junto a nuestra audiencia. Necesitamos cerrar esa brecha invirtiendo en lo que valoran los jugadores. Eso tomará un tiempo, pero esperamos volver a crecer para el final del año fiscal 2027", indica Sharma. Por su parte, Nadella señala lo siguiente: "Estamos tomando las decisiones necesarias en todo nuestro catálogo de contenidos, plataforma y operaciones para reiniciar el negocio de XBOX de cara a un crecimiento a largo plazo. Esperamos que el negocio vuelva al crecimiento en el año fiscal 2027".
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