Expertos jurídicos alertan de que la falta de transparencia de Sony sobre su sistema de precios dinámicos en la PS Store podría infringir al menos dos directivas de la Unión Europea
El mercado de videojuegos digital lleva años siendo cuestionado, no solo por unos precios que a menudo se disparan, sino porque cada vez más jugadores sienten que compran en una tienda gobernada por algoritmos y reglas que nadie termina de entender. En este contexto, desde hace unos meses se ha descubierto que Sony está probando en la PS Store un sistema de precios dinámicos, capaz de mostrarte un juego a un precio mientras que a tu amigo le enseña exactamente el mismo título por menos o más dinero.
Diversos informes sugieren que Sony lleva probando los precios dinámicos en PlayStation Store desde finales de 2025, y expertos jurídicos alertan de que dicha estrategia podría tener consecuencias legales dentro de la Unión Europea. Una investigación del medio danés Arkaden, recogida por Eurogamer, ha alertado de que Sony podría estar vulnerando la Directiva Europea 2011/83/EU, que obliga a las empresas que emplean precios personalizados a informar a los consumidores "de forma clara y comprensible".
Expertos jurídicos ponen en duda la falta de transparencia de los precios dinámicos de la PS Store
Esto último no ha ocurrido, porque el funcionamiento del sistema es sencillo pero la forma en que se aplica resulta especialmente problemática. Según la web PS Prices, los usuarios son asignados aleatoriamente a grupos de control o de prueba y, en función de ello, ven precios distintos para el mismo juego. Los expertos consultados por Arkaden coinciden en que el problema jurídico central no es tanto en el uso de precios dinámicos, sino en la falta de comunicación por parte de Sony, algo que ya hemos visto con la gestión de la polémica del DRM de PlayStation.
El profesor de derecho Jan Trzaskowski lo explica de la siguiente manera: "El problema es que se te ofrece un precio específico en función de quién eres. No importa si has sido rastrado en múltiples plataformas o si has sido incluido a un segmento. La intención de la legislación favorece una interpretación amplia de la toma de decisiones automatizada en este contexto". Sony podría justificarse en que su sistema no aplica precios "personalizados" como tal, sino que segmenta a los usuarios en diversos grupos.
El catedrático de derecho y coautor de un estudio sobre precios dinámicos, Peter Rott, considera esa diferencia es, en la práctica, insuficiente para cumplir con lo que exige la ley. Además, advierte de que esta forma de aplicar los precios podría chocar con otra normativa europea sobre prácticas comerciales desleales (la Directiva 2005/29/EC), que básicamente prohíbe esconder información importante al consumidor cuando la necesita para decidir si compra o no un producto. Por último, Christian Bergqvist, profesor asociado de la Universidad de Copenhague, advierte de que "en el peor de los casos [la compañía] podría enfrentarse a una multa".
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