El nuevo prefijo permitirá identificar las llamadas de publicidad antes de descolgar
Pocas cosas se han vuelto más molestas que ver cómo vibra el móvil, asomar el hocico, y encontrarte con un número desconocido. Podría ser cualquier cosa importante, y frente a ello terminas contestando, pero la mayoría de las veces hay alguien al otro lado intentando venderte algo que no quieres en el mejor de los casos y, en el peor, alguien intentando estafarte. A partir de mañana, el prefijo 400 debería cambiar eso.
La idea de la Ley de Servicios de Atención al Cliente pasa por obligar a las grandes empresas a utilizar números que comiencen por 400 siempre que la llamada que se realice sea con fines comerciales. Vamos, que si ves ese número en la pantalla, ya sabes que automáticamente quieren venderte algo.
El prefijo 400 ayudará a saber que es spam, pero no a eliminarlo
Parte de la idea no es sólo informar de esa publicidad que te van a susurrar a la oreja si coges el teléfono, sino también evitar aquellas estafas que, dejando la llamada perdida, aprovechaban para timarte al llamar de vuelta a un número desconocido. Si viene de un 400, ese número podrá emitir llamadas, pero no recibirlas.
Con poder para monitorizar, multar y bloquear aquellos números que realicen llamadas comerciales sin pasar por el aro del prefijo 400, el Gobierno de España espera que el problema se reduzca. Según la OCU, en cambio, el problema va mucho más allá. Durante la última encuesta realizada en mayo, el 98% de los consumidores seguía recibiendo llamadas comerciales no solicitadas. Creen que el nuevo prefijo no va a frenar eso.
Aunque celebran la medida, reclaman un registro público que permita identificar qué empresa está detrás de cada número y, de rebote, sumar sanciones lo suficientemente duras para que quienes sigan llamando sin consentimiento se arrepientan de haberlo hecho.
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