La compañía ha pospuesto el estreno de su controvertida medida en EE.UU para aprender de las críticas en España y otros mercados.
Una vez más, las redes sociales no fueron un reflejo del sentir general por lo que se parece, al menos siguiendo datos facilitados por Netflix. El gigante tecnológico aseguró esta semana que todo marcha bien con su plan para poner coto al uso de cuentas compartidas en varios países, entre los que se encuentran España, si bien reconoció algunas bajas y que tienen alguna que otra cosa que mejorar.
La plataforma se declara "satisfecha" con el desempeño de su nueva política aplicada desde el pasado mes de febrero en Canadá, Nueva Zelanda, España y Portugal. "Al igual que con América Latina (donde se puso en marcha este cambio a mediados de 2022), nos encontramos con una serie de cancelaciones en cada mercado cuando compartimos la noticia, lo que afectó al crecimiento de suscriptores a corto plazo. Pero conforme los clientes comienzan a activar sus propias cuentas y los existentes agregan suscriptores extras, vemos un mayor nivel de ingresos". Para ejemplo Canadá, donde la empresa asegura que su crecimiento es ahora mayor al que se vive en la vecina Estados Unidos.
Satisfechos, pero retrasan su llegada a EE.UU.
Pese a todo, Netflix no quiere sustos conforme se acerque la hora de desembarcar con estas controvertidas medidas en Estados Unidos, por lo que han demorado su puesta en marcha en su mercado más importante hasta algún momento antes de julio. La compañía espera poder usar este tiempo de margen para tomar nota de los problemas vistos en su desembarco en otros territorios.
"Con cada lanzamiento aprendemos más sobre la mejor manera de introducir estos cambios y qué es lo que más importa a los usuarios. En particular, mantener el servicio con normalidad durante los viajes y la posibilidad de controlar mejor el acceso a las cuentas", anunciaron hace unos días desde Netflix a sus inversores.
De esta forma, parece que todo el esfuerzo de Netflix por arreglar el rechazo en redes sociales a esta medida pasa por tratar de comunicar mejor las cosas. Esperemos que haya algún cambio más antes de su llegada a EE.UU. Por otra parte, esta semana también se anunciaron mejoras para el plan Básico con anuncios, otros de los grandes caballos de batalla de Netflix recientes.
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