Desde el pasado 28 de febrero los apasionados del cine y series de televisión tienen una nueva plataforma a la que unirse. Se trata de SkyShowtime, el hogar en España de todo tipo de películas y programas de Paramount y NBCUniversal. Los usuarios lo han recibido con los brazos abiertos, pero eso no quiere decir que no haya quejas, y estas no van solo desde el lado de los contenidos.
Son varias las críticas que hemos encontrado en redes sociales, y han sido recogidas por los compañeros de Xataka Smart Home, hablando sobre un problema a la hora de reproducir contenidos en versión original. En concreto, se habla de fallos con los subtítulos, que pueden aparecer en lugares erróneos de la pantalla, ser ilegales o incluso llegar a estar mal sincronizados. Por suerte, parece que los responsables de la plataforma ya están manos a la obra:
"Somos conscientes de que algunos subtítulos pueden faltar, aparecer en el lugar equivocado de la pantalla o no estar sincronizados con el contenido que estás viendo. Pedimos disculpas si estos problemas están afectando tu experiencia de visualización. Estamos trabajando en ello. Esta es nuestra principal prioridad, y verás que los subtítulos aparecen gradualmente justo donde y cuando deberían estar en las próximas semanas. Realmente apreciamos que te quedes con nosotros mientras trabajamos para mejorar tu experiencia SkyShowtime, y ten la seguridad de que la mayoría de nuestro contenido tiene la lista completa de subtítulos para que disfrutes".
El fallo de sincronización es quizás el más apremiante de resolver. Algunos usuarios llegan a hablar de un retardo de hasta dos o tres segundos respecto a la imagen, algo que sin duda no debería pasar en un servicio de pago.
Para las quejas de legibilidad, la solución la podemos encontrar en la Configuración de subtítulos que permite escoger el tamaño y tipo de fuente, el fondo y la presencia o no de un sombreado para el texto. ¿Problema resuelto? No, aquí la queja viene por hacer pasar al usuario por la web de SkyShowtime ya que no hay forma alguna de editar los subtítulos en televisión y app para móviles.
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