Discord reconoce que cometieron "errores" y anuncia nuevas garantías de privacidad, después de la oleada de críticas de usuarios
Discord lleva semanas en medio de una tormenta. Por si no te has enterado, la plataforma anunció a principios de febrero un sistema global de verificación de edad que obligaría a escaneos faciales y subida de DNI a una parte de sus usuarios, y la reacción de casi toda su comunidad fue de rechazo total. A partir de ahí, la crisis pasó de ser una queja de privacidad a convertirse en algo bastante más difícil de gestionar para la empresa, pero había algo peor que agravó la situación.
Discord hace autocrítica, sin muchos cambios
Todo se complicó cuando se descubrió que uno de los proveedores de verificación que Discord había usado en una prueba en el Reino Unido era Persona, una empresa con vínculos financieros con los fondos de inversión de Peter Thiel, cofundador de Palantir, una firma de análisis de datos conocida por su trabajo con agencias de vigilancia gubernamental de EE.UU. Tras todo el revuelo causado, el cofundador de Discord, Stanislav Vishnevskiy, ha dado una buena noticia a través de blog.
Se ha anunciado el retraso del despliegue global de la verificación de edad hasta la segunda mitad de 2026, además de confirmarse que Discord ha cortado su relación con Persona. Vishnevskiy reconoce que "muchos de vosotros os quedasteis pensando que exigíamos escaneos faciales y subidas de DNI a todo el mundo solo para usar Discord", algo que no es del todo cierto porque la plataforma aclaró que no obligará a todos a escanear su rostro o subir documentos, y que la mayoría de personas podrán seguir usando la plataforma sin verificaciones adicionales.
La idea de Discord era para casos concretos como acceso a canales con restricción de edad, incluso señaló que los escaneos faciales no se almacenan y los documentos solo se usan para confirmar la edad y luego se eliminan. "Eso no es lo que está pasando, pero el hecho de que tanta gente lo crea nos dice que fallamos en nuestro trabajo más básico: explicar claramente lo que estamos haciendo y por qué. Eso es responsabilidad nuestra", explica (vía PC Gamer).
Algunos piensan que ha sido necesario una avalancha de críticas para darse cuenta de que Discord no iba por el camino correcto. Además, Vishnevskiy ha anunciado una lista de compromisos que incluye mayor transparencia sobre qué proveedores usa Discord para verificación, publicar detalles técnicos sobre su propio sistema automatizado de estimación de edad (que según la empresa debería hacer que "más del 90% de usuarios nunca necesite verificar su edad").
También se ha prometido que cada proveedor debe pasar una revisión de seguridad y privacidad antes de ser contratado, incluyendo la exigencia de que cualquier procesamiento biométrico ocurra únicamente en el dispositivo del usuario sin transmitir datos a terceros. Ese último requisito es el que Persona no cumplía, lo que en palabras del propio Vishnevskiy significa que la empresa "no cumplió ese estándar", pero ahora todo ha cambiado ya que la directiva de Discord parece que ha aprendido la lección.
Sin embargo, la comunidad sigue sin fiarse del todo. En octubre del año pasado, una brecha de seguridad en un proveedor de servicio al cliente de Discord expuso datos personales de unos 70.000 usuarios, incluyendo fotos de sus DNIs, y eso sembró una enorme desconfianza hacia la plataforma y hacia hacia cualquier sistema que implique subir documentos de identidad a servicios de terceros. La situación de momento se ha calmado, pero las críticas podrían volver a surgir en los próximos meses.
Lo que es evidente es que Discord sigue comprometida con la verificación de edad en los mercados donde ya existen obligaciones legales, como en Reino Unido, Australia o Brasil. Estos países están avanzando hacia regulaciones más estrictas, lo que hace inevitable algún tipo de sistema en esas regiones. Y mientras Discord intenta apagar el incendio con promesas de transparencia, parte de la comunidad ya ha empezado a moverse.
Resulta que TeamSpeak ha experimentado un crecimiento tan acelerado en las últimas semanas que la propia compañía tuvo que reconocer en X/Twitter que había "alcanzado el límite de capacidad" en varias regiones, incluyendo Estados Unidos, y que estaba trabajando para ampliarlo. Ante la polémica de Discord, la cuenta oficial de TeamSpeak publicó un críptico mensaje acerca de "el fin se acerca" acompañado de una imagen de Thanos, dejando claro que ven la situación de Discord como una oportunidad para crecer.
En cualquier cosa, hay más contexto a añadir a esta historia. Discord habría presentado este mismo 2026 la documentación confidencial para una posible salida a bolsa, y los expertos consultados ya avisan de que eso suele traducirse en una plataforma que "monetiza de forma más agresiva", con más publicidad, más funciones de pago y prioridades que empiezan a girar alrededor del accionista más que del usuario. Hay mucho sin confirmar, pero algunas cosas que estamos viendo hoy en Discord tienen bastante sentido con su relación de la posible salida a bolsa.
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