Gastó 1.000 dólares en Star Citizen y ahora se lleva un gran chasco con su servicio de ayuda porque ningún desarrollador le hace caso

El caso de Star Citizen ha dado lugar a un sinfín de conversaciones en la red. El título de simulación espacial ha captado la atención de miles de jugadores por su ambición, pero también ha sido criticado duramente por tratarse de un proyecto que lleva años en estado alfa –aún cuando su estudio, Cloud Imperium Games, ha recaudado más de 800 millones de dólares y tiene más de 1.300 desarrolladores por todo el mundo–. Ahora, el juego vuelve a ser señalado por la curiosa anécdota de un usuario: compró un pack premium por 1.000 dólares y pensaba que eso le garantizaba cierta prioridad a la hora de contactar con el servicio de ayuda, pero ya lleva una semana esperando respuesta por parte de los creadores.

Ha sido el jugador Sensitive-Stage-3816 quien ha compartido esta situación en un post de Reddit. Básicamente, el usuario llegó a la categoría 'Conserje' –reservada únicamente para quienes aportan 1.000 dólares o más a Star Citizen– y ha querido aprovechar uno de los añadidos que había conseguido con su contribución monetaria. "Recientemente, intenté contactar con el soporte de Conserje –una de las supuestas características de alcanzar cierto nivel de compromiso. Hasta ahora… Silencio de radio durante, al menos, una semana".

"Los niveles de Conserje y su exclusividad es marketing de m*erda"

El usuario ha ido hasta Reddit para preguntar por el tiempo de espera habitual a la hora de contactar con el soporte de Conserje, pero las respuestas no son precisamente esperanzadoras. "Perdón por echar leña al fuego, pero los niveles de Conserje y su exclusividad es marketing de m*erda", explica SimplyExtremist. "Todo el sistema está diseñado para engañar a las ballenas [nombre con el que se conoce a los jugadores que invierten cientos o miles de dólares en proyectos] para que gasten más dinero".

Hay jugadores que no son tan delicados con el problema de Sensitive-Stage-3816 y han aprovechado esta publicación para criticar a Cloud Imperium Games: "Una cosa que me encanta de esta estafa es cómo nombran a quienes les dan mucho dinero con nombres de puestos de baja categoría en hoteles u otros servicios", comenta CMDR_Agony_Aunt. "Lo que me encanta aún más es cómo los patrocinadores lo han aceptado como si significara que son especiales, en lugar de sentirse ridiculizados".

Por si esto fuera poco, el usuario Background_Set_2029 ha respondido a la pregunta original del post diciendo que lleva seis meses esperando una respuesta por parte de Cloud Imperium Games tras contactar con su servicio de ayuda. Y, como guinda del pastel, Own_Morning4509 ha recordado el motivo por el que los desarrolladores tardan tanto en contestar a sus jugadores: "Cuando el juego empezó, tenían un equipo dedicado a los Conserjes. Esto se deshizo hace muchos años y ahora haces cola como cualquier otra persona".

Vía | GRY-Online

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