En realidad, como cualquier tienda respetable, Steam siempre ha cuidado a sus compradores para garantizar una experiencia confiable en su plataforma. Sin embargo, no fue hasta 2015 que Valve introdujo la política de reembolsos actual, lo cual fue un salvavidas para aquellos que compramos juegos sin estar seguros de si nos gustarían. ¿Alguna vez has devuelto un juego? No te preocupes si no lo has hecho, Steam no se queda quieta, ya que la plataforma recibe cientos de miles de solicitudes diarias.
No sorprende si consideramos que Steam cuenta con nada menos que 120 millones de usuarios activos mensualmente, aunque quizás no esperabas un volumen diario tan grande. Según cita la página Steam Charts, que es gestionada por Valve y proporciona métricas y estadísticas de la plataforma, Steam recibe hasta medio millón de solicitudes de reembolsos al día.
Para que te hagas una idea del volumen en un día entre semana, veamos el de las últimas 24 horas (aunque es posible que sea mayor en otro momento del año no festivo). Desde las 11:00 horas del jueves 28 de diciembre hasta la misma hora de hoy, 29 de diciembre, Valve ha recibido nada menos que 547,940 solicitudes de soporte y ayuda. De ese número, el 91% de las solicitudes han sido de reembolsos de juegos, lo cual nos da una cifra considerable de 502,538 peticiones de devolución de dinero.
El tiempo promedio de respuesta para las solicitudes de reembolso es de aproximadamente una hora o una hora y media desde que Valve recibe la solicitud hasta que la procesa. Sin embargo, para proteger la privacidad de los usuarios de la plataforma y, en última instancia, de los estudios y compañías de juegos que están en la plataforma, se desconoce la cantidad de solicitudes aceptadas.
Valve maneja cientos de petabytes de datos diariamente
Aparte de las solicitudes de reembolso, las cifras de tráfico de datos por países son impresionantes. Como era de esperar, Estados Unidos tiene el mayor tráfico de datos, con 365,8 petabytes (el 22.9% del tráfico mundial de Steam) correspondientes a los juegos descargados en los últimos 7 días. De hecho, la velocidad de descarga promedio en ese país es de 99,3 Mbps.
En segundo lugar, tenemos a China, con un 22% del tráfico global y 327.6 petabytes de volumen de datos. Por su parte, España se encuentra muy por detrás de los líderes, con apenas un 1,3% del tráfico total, lo cual es lógico considerando el número de habitantes. En nuestro país, el tráfico de la última semana fue de 18,9 petabytes, aunque superamos a los gigantes de Estados Unidos y China con una velocidad promedio de descarga de 117,5 Mbps.
En 3DJuegos | 18 grandísimos juegos de rol de oferta en las Rebajas de Invierno Steam. Desde apenas 6 euros y con cientos de horas de vicio
Ver 7 comentarios