Actualización (8/12/2023 - 19:00): La web de Estado del Servicio de la Red de PlayStation Network indica que todos los servicios están restablecidos. PlayStation Network ya no debería dar fallos a la hora de acceder a contenidos digitales.
Noticia original (8/12/2023 - 16:30): Son muchos los usuarios que, durante las últimas horas, han reportado errores en PlayStation Network a la hora de descargar videojuegos o complementos desde la plataforma de Sony. En concreto, los jugadores de PS4 y PS5 han notificado la aparición de dos códigos de error (CE-107982-7 y NW-102633-5) que evidencian un mal funcionamiento temporal de la aplicación. Aquí os contamos qué significa cada fallo y cuáles son las soluciones que proponen los nipones al respecto, aunque también es probable que la culpa no sea tuya ni de tu conexión de Internet; según parece, es un problema generalizado.
En el momento de escribir esta noticia, PlayStation no ha compartido ningún detalle al respecto. De hecho, el estado del servicio de la red indica que "Todos los servicios están activos" en este momento. Como hemos dicho en el párrafo anterior, todo apunta a que el fallo viene directamente de los servidores de PlayStation. Pero, para descartar cualquier problema por vuestra parte, a continuación tenéis la explicación oficial de los errores y su solución.
Código de error NW-102633-5
Este fallo aparece con el siguiente mensaje: "La conexión con el servidor se ha interrumpido. Es posible que haya surgido un problema de conexión de red o que PlayStation Network o el servidor del proveedor de servicios esté ocupado temporalmente". Para arreglarlo, Sony propone seguir los siguientes pasos:
- Comprueba el estado de la página de PSN si se produce un fallo del servidor o está en mantenimiento.
- Reinicia tu PlayStation 5, conéctala a Internet usando una conexión fija siempre que sea posible y vuelve a configurar los ajustes de red.
- Si usas una conexión inalámbrica, revisa la ubicación de instalación, es decir, prueba a acercar la PS5 al router o eliminar cualquier obstáculo que interrumpa la conexión entre ellos
- Apaga el router y el módem, espera al menos 5 minutos y reinícialos.
- Actualiza el firmware de tu router (contacta con el proveedor del router para obtener información sobre cómo actualizarlo).
- Si es posible, prueba a abrir los siguientes puertos. TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480 y UDP: 3478, 3479,49152～65535. Para obtener ayuda con la apertura de puertos y los ajustes de tu router, contacta con tu proveedor de servicios de Internet.
- En los ajustes de red, define una dirección IP manualmente para mejorar la conexión.
- También podría mejorar si cambias los ajustes de DNS temporalmente. Ve a los ajustes de DNS en Ajustes de red y utiliza una DNS pública que ciertas empresas u organizaciones facilitan de forma gratuita y en abierto para el público.
"Si lo anterior no soluciona el problema, es probable que la línea esté ocupada temporalmente. Espera un rato e inténtalo de nuevo más tarde".
Código de error CE-107982-7
A pesar de que los jugadores también han reportado la aparición de este código en PS4 y PS5, PlayStation no tiene una web específica con su explicación y solución. De hecho, el mensaje que aparece con este fallo es muy breve y no especifica cuál es el origen del problema: "Algo ha salido mal". Con esto, se bloquea la descarga de contenidos a través de PS Network.
Al carecer de un portal dedicado, tal y como sucede con el ya explicado código NW-102633-5, se desconocen posibles soluciones para este error. Sin embargo, y como ya hemos mencionado más arriba en este texto, la comunidad tiene la teoría de que el problema proviene directamente de los servidores de PlayStation. Por ende, tendremos que esperar a ver cómo evoluciona la situación durante las próximas horas.
¿A qué se deben los errores de PS Network?
Tras la celebración de los The Game Awards 2023, gala donde se desveló que la primera expansión de Final Fantasy XVI se puede descargar desde ya mismo, los jugadores han entrado masivamente en el servicio de PlayStation para regresar al mundo de Valisthea. Por ende, es probable que los servidores de Sony hayan colapsado por el elevado tráfico de la comunidad, resultando así en problemas generalizados y los códigos de error. Hasta nuevo aviso, sólo podemos recomendaros seguir las indicaciones ya especificadas en los párrafos anteriores y esperar a que el servicio se reestablezca con el paso de las horas.
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