"No sentimos que nuestros servicios en ese campo estén donde deberían estar".
Erik Johnson, de Valve, ha hablado con el portal Kotaku sobre la percepción general que hay entre los consumidores de Steam sobre la calidad de sus servicios al consumidor, donde tienen una reputación bastante baja.
"No sentimos que nuestros servicios en ese campo estén donde deberían estar", declaró el miembro de la compañía al ser preguntado por ello. "Creemos que la gente tiene razón en quejarse. Cuando nos dicen que nuestro servicio de soporte al consumidor es malo nuestra reacción inicial es la de decir: `no, todo lo contrario, es bueno´. Pero no, probablemente tengan razón".
"Oímos las quejas y va a ser un gran punto de atención por nuestra parte a lo largo de este año. Tenemos mucho trabajo que hacer, y queremos hacerlo mejor", concluyó.