Alberto Moral
Editor - GuíasLa correcta contratación de un servicio eléctrico no es solo para reducir averías, también para evitar fraudes y ofertas engañosas, pero con el elevado consumo de electricidad en periodos estivales -donde electrodomésticos como el aire acondicionado tienen que funcionar casi continuamente para que algunas viviendas no parezcan un horno-, es fácil caer en este tipo de errores y pensar que lo que se tiene es una avería.
Es el caso de un vecino del Campo de la Verdad, en Córdoba, quien sufrió hasta cinco apagones consecutivos en un solo domingo cada vez que intentaba poner en marcha el aire acondicionado, según COPE Córdoba. El conocido electricista Javier (a.k.a. @elapagon en TikTok) realizó un diagnóstico exhaustivo del cuadro eléctrico, la corriente de arranque del compresor, secciones de cables, fugas de tierra etc. Y lo que descubrió tras pedir la última factura después de haber agotado las causas técnicas fue que el vecino en cuestión tenía contratada una potencia en horario valle 1.000 vatios inferior a la del horario punta.
¿Qué es el horario valle?
Para entender el problema, el horario valle es como se conoce al periodo que comprende desde el inicio del fin de semana hasta el inicio de la siguiente. En esencia, y desde esde 2020, la factura eléctrica permite contratar una potencia distinta para el tramo punta (de 8:00 a 24:00, de lunes a viernes) y para el tramo valle (de 24:00 a 8:00 entre semana), inclusive sábados, domingos y festivos nacionales completos.
Ese reparto significa que el valle no son solo las madrugadas: supera la mitad de las horas del año. Cuando un comercial reduce la potencia valle para abaratar la parte fija del recibo, el cliente entiende que la limitación sólo le afectará de madrugada, y es entonces cuando se descubre el problema real la primera vez que intenta usar el aire acondicionado o el horno un sábado por la tarde. Javier, tras revisar la documentación del cliente, vio que la descompensación en su contratación ocasionaba que al llegar el fin de semana y durante el periodo del valle, el contador cortara el suministro de forma automática en cuanto la familia encendía el climatizador.
Un error grave en la contratación del suministro
El origen de estas "confusiones" y configuraciones defectuosas tienen su origen habitualmente en campañas agresivas de telemarketing donde las comercializadoras le prometen al cliente un ahorro aparente reduciendo la potencia en periodo valle, pero omitiendo intencionadamente que esa franja abarca el 51% de las horas de un año. Así lo recoge el desglose regulatorio de tramos horarios de la CNMC. Al pensar el cliente que la limitación sólo afectará a las horas nocturnas, saltan los sistemas de prevención y se descubre el engaño al intentar conectar electrodomésticos de gran consumo durante el fin de semana.
En el caso que nos ocupa, el problema permaneció oculto hasta que la distribuidora substituyo el antiguo dispositivo analógico por un contador digital de telegestión el pasado mes de mayo. Estos integran un Interruptor de Control de Potencia (ICP) electrónico de máxima precisión que aplica las curvas de disparo a la norma UNE 20317, como detalla @elapagon en su cuenta.
Una cuestión adicional es que aunque el cliente llevase años con el contrato descompensado sin notarlo, la instalación del nuevo sistema eliminó la tolerancia térmica antigua, y eso provocaba que el suministro saltase al rebasar el límite. La intervención de Javier demuestra que lo que debería hacer cualquier profesional es exigir auditar la facturación y comprobarlas de forma tanto o más exhaustiva que las protecciones del cuadro eléctrico. En sus propias palabras: "le pedí la última factura de la luz y descubrí que tenía contratada distinta potencia por horario".
Coste de regulación y negligencias en la contratación
El problema detectado en este vecino de Córdoba pone de relieve dos factores que pueden jugar en contra del consumidor: el primero es la opacidad del mercado energético, que provoca despistes contractuales como este que dejan viviendas casi inhabilitadas. Los profesionales del sector recuerdan episodios donde comercializadoras cometieron la negligencia en fijar en 330 W en periodo de valle en lugar de 3.300 W; un error décuplo que acaba pagando el usuario.
A esto hay que sumar el desconocimiento tarifario generalizado en España. De acuerdo a datos oficiales publicados en el Panel de Hogares de la CNMC sobre potencia contratada, el 63% de los hogares paga por 1,11 kW de más en horas punta, mientras que el 67% mantiene un exceso de 1,6 kW en horas valle. En cualquier caso, la práctica de reducir drásticamente la potencia en horario valle es un pésimo consejo profesional que compromete la operatividad de la vivienda durante la mitad del año.
Y aunque la ley permita contratar potencias diferenciadas según tramo horario desde 2021, sólo el 2'5% de los usuarios han realizado ese ajuste de manera consciente, con el agravante de que si alguno intenta rectificar el desajuste para igualar ambos tramos, está obligado a asumir peajes y tramites regulados por la normativa vigente. Subir la potencia contratada obliga a pagar a la distribuidora los derechos de acceso y extensión correspondientes por cada kW incrementado, lo que suma 9,04 euros más IVA en concepto de derechos de enganche. Además, si la cifra solicitada supera el límite fijado en la documentación original de la vivienda, el cliente deberá abonar la expedición de un nuevo Boletín Eléctrico (CIE) elaborado por un instalador autorizado.
Vía y foto de portada: El Blog Salmón
Ver 0 comentarios