Más de un jugador se alegrará con lo nuevo de XBOX. La marca de Microsoft quiere ser más transparente y lo demuestra con una novedad pensada en los usuarios

Los jugadores de XBOX ya pueden acceder a una nueva herramienta para compartir su opinión y propuestas a los de Redmond. La rama gaming de Microsoft sigue determinada a analizar cada parte de su negocio e implementar cambios y mejoras en las áreas que sean necesarias; un viaje que ha dado lugar a decisiones tales como una bajada de precio en Game Pass o el ligero cambio que se ha aplicado al nombre de la marca. Ahora, la compañía ha reiterado su intención de pulir todos sus sistemas anunciando XBOX Player Voice, pensado precisamente para escuchar a los usuarios.

De acuerdo con los detalles compartidos en XBOX Wire, los de Redmond han preparado un espacio en el que los jugadores pueden dejar feedback y sugerencias que puedan ser de utilidad para la compañía. Pero la idea no es hacer un simple buzón virtual, sino que la herramienta está diseñada para que los usuarios puedan saber si su propuesta o comentario se ha recibido y cómo se abordará desde las oficinas de Microsoft. De este modo, XBOX Player Voice tiene el objetivo de "facilitar que compartas tus opiniones y veas cómo se gestionan".

En este sentido, XBOX asegura en su comunicado oficial que XBOX Player Voice ya está preparado para que los jugadores puedan compartir feedback sobre su experiencia con la marca, ver cuándo sus comentarios son leídos, recibir actualizaciones relacionadas con su mensaje y tener una idea más clara de la forma en la que se utilizan los comentarios para dar forma al futuro de XBOX. Lo que, en definitiva, se establece como una nueva vía de contacto entre los usuarios y la división gaming de Microsoft que reitera ese compromiso por la transparencia y la determinación de mejorar con las sugerencias de los jugadores.

"Cuando envíes feedback, los equipos lo revisarán y organizarán para que puedan comprenderse y considerarse junto con el resto del trabajo. En algunos casos, las ideas avanzarán. En otros, su implementación puede tomar más tiempo o puede que no podamos llevarlas a cabo. Cuando haya novedades importantes, las compartiremos", indican los de Redmond en XBOX Wire. "Queremos ser claros: esto no significa que cada comentario se vaya a convertir en una característica o que dé lugar a un cambio. Construir en una gran plataforma global implica tener en cuenta muchas opiniones. Sin embargo, una mayor visibilidad ayuda a reducir la brecha entre lo que nos dicen y lo que verán en XBOX".

XBOX Player Voice evolucionará con el tiempo

Si bien es cierto que habilitar un método para reunir feedback de la comunidad no es algo precisamente nuevo, los de Redmond quieren aterrizar bien XBOX Player Voice y proporcionar las opciones necesarias tanto para los jugadores que tengan sugerencias y opiniones como para los que encuentren errores en los sistemas de XBOX. De hecho, Microsoft indica que su novedad reemplaza el portal de comentarios de XBOX Cloud Gaming dado que está diseñado para complementar las herramientas que ya estaban disponibles para la comunidad: XBOX Insider Hub para pruebas y bugs, los foros de soporte para recibir ayuda y las redes sociales para fomentar la conversación entre fans.

Y esto es sólo el principio. Siempre de acuerdo con el comunicado oficial de la compañía, la idea es que XBOX Player Voice se desarrolle con el tiempo y a medida que recibe sugerencias de los usuarios: "Comenzamos poco a poco y aprenderemos a medida que avanzamos. Eso significa que la experiencia evolucionará a lo largo del tiempo mientras vemos lo que es útil y lo que podemos hacer mejor. Este es un paso para que el proceso sea más transparente y fácil de seguir".

XBOX Player Voice ya está disponible para todos los jugadores y algunos ya han estrenado la plataforma con sugerencias tales como el regreso a los videojuegos exclusivos, la implementación de multijugador online gratuito, mejoras en la exposición de logros y más. De hecho, cada uno de estos comentarios actúa como una publicación en una red social y los usuarios pueden 'votar' por las mejores propuestas y/o iniciar una conversación con otros fans de XBOX. A su vez, el sistema también cuenta con filtros que clasifican todo el feedback según las plataformas a las que va dirigido, su tipo y el estado de su revisión.

De este modo, el ecosistema de XBOX se amplía un poco más para dar paso a un espacio en el que los jugadores pueden dejar propuestas para el futuro de la compañía; un portal que, de forma similar a una red social, busca incentivar la conversación entre usuarios con la división gaming de Microsoft como tema principal. Y vale la pena estar atentos a lo que se publique en esta herramienta, pues los de Redmond también pueden lanzar comunicados a través de su nuevo canal y es probable que el equipo presente más de una novedad aprovechando dicha vía de contacto con su comunidad.

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