Durante cerca de una hora quedó expuesta parte de la información personal de alrededor de 34.000 usuarios.
Al fin Valve se ha pronunciado de manera oficial acerca de los problemas que sufrió Steam durante el día de Navidad, cuando por un error con la caché de los servidores quedó expuesta parte de la información personal de unos 34.000 usuarios. Situación que motivó a los padres de Half Life a bloquear de forma temporal las compras en su tienda online.
Valve ha reconocido que la plataforma sufrió varios ataques DoS que provocaron una serie de incidencias contra las que, obviamente, trataron de luchar. Y fue entonces cuando sin darse cuenta, al buscar soluciones, de forma involuntaria dieron origen a ese mal funcionamiento de la caché.
"Esta configuración errónea de la caché dio como resultado que algunos usuarios vieran la información de la Steam Store que habían generado otros usuarios", comentan en un comunicado oficial.
Sobre la información filtrada, Valve confirma que algunos usuarios tuvieron acceso a la dirección de facturación, los últimos cuatro dígitos de su teléfono móvil en Steam Guard, historial de compras, correo electrónico y hasta los dos últimos dígitos de las tarjetas de crédito. "La información de la caché no incluía el número completo de las tarjetas de crédito, contraseñas de usuario, o ninguna información que permitiera acceder a una cuenta ajea o realizar compras", afirman.
En cuanto a los problemas de tráfico que habitualmente Steam sufre en fechas señaladas, como el inicio de las ofertas especiales o la Navidad misma, Valve comenta que para evitar estos problemas se apoyan en terceras compañías para gestionar todo el tráfico. El día 25 de diciembre, durante el ataque DoS, el tráfico de la tienda aumentó en un 2.000 por ciento.