Miles de jugadores se han quejado y PlayStation por fin ha respondido con una nueva opción que facilita pedir reembolsos de juegos

¿Has tenido dificultades a la hora de solicitar el reembolso de un juego de PlayStation? No eres el único, así que Sony ha querido poner punto y final a esta situación facilitando el proceso a la hora de pedir devoluciones de títulos comprados a través de PS Store. Ahora, dicha acción se puede llevar a cabo en PS App o la web oficial de PS Store sin necesidad de iniciar chats o enviar emails; cabe destacar, eso sí, que deben cumplirse ciertas condiciones para obtener el dinero de vuelta.

Tal y como señalan medios como PlayStation LifeStyle, Sony ha añadido un botón para pedir devoluciones en la app de móviles y en la web de su tienda oficial. En ambos casos, los jugadores deben visitar el menú de PS Store, seleccionar la opción para ver el historial de transacciones y hacer click en Solicitar Reembolso (las instrucciones para pedir la devolución en la página de PS Store tienen un paso más porque los usuarios tendrán que iniciar sesión para acceder a los detalles de su cuenta).

Es importante señalar que el sistema está planteado para otorgar reembolsos si se cumplen unas condiciones. En este sentido, no se aprobará la devolución de compras si han pasado más de 14 días desde la transacción o si el jugador ha descargado el producto. En otras palabras, este planteamiento se aleja de opciones como las que hemos visto en Steam ya que no permiten probar el título y devolverlo si no se adapta a nuestros gustos en videojuegos. Aún así, más de un usuario se alegrará de poder ahorrarse las charlas con miembros de PlayStation para conseguir su dinero tras una compra.

PS5 ha subido de precio en Estados Unidos

Más allá de las mejoras en la experiencia de usuario, es importante recordar que PlayStation también ha recibido un buen puñado de críticas por uno de sus últimos movimientos: ha subido el precio de PS5 en Estados Unidos. Si bien es cierto que la compañía aseguró tener una estrategia para evitar el golpe de los aranceles de Donald Trump, al final ha usado esta carta alegando un "entorno económico complejo".

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