Se rompió el joystick de su consola portátil, quiso aprovechar la garantía y casi cae en un engaño que le hubiera costado 180 euros

Si eres fanático de las portátiles, seguramente conozcas de sobra las posibilidades de la ROG Ally de Asus. Desde hace un año, los defensores de la posibilidad de “jugar en todas partes” tienen acceso a una máquina que, como os contamos en nuestro análisis de la ROG Ally, tiene entre sus principales ventajas un panel de 1080p y 120 Hz, la comodidad que ofrece y el silencio que brinda a los usuarios. Por ello, es una opción perfecta para los jugadores que buscan alternativas a Nintendo Switch, Steam Deck u otros modelos similares.

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Sin embargo, la historia de hoy no está protagonizada por sus bondades, sino por la mala fortuna que tuvo un usuario que experimentó problemas con su sistema. Como señala el portal alemán Mein-MMO en una reciente publicación, el youtuber Gamers Nexus envió su ROG Ally al servicio de atención al cliente de Asus con una intención: reemplazar un joystick defectuoso. ¿El problema? Los creadores de la consola consideraron que lo más oportuno era cambiar toda la pantalla.

Estuvo a punto de recibir el dispositivo desmontado

Así, al encontrarse en garantía, Asus tendría que haber cubierto la reparación del joystick sin coste alguno. No obstante, la compañía le ofrecía la posibilidad de cambiar la pantalla a cambio de 180 euros, una opción que no tenía sentido, ya que el fallo no estaba relacionada con esta. Según le señaló la compañía, llevar a cabo este cambio era la opción más oportuna para reparar los pequeños rasguños y, por ello, Asus le dio 5 días de plazo para aceptar. De hecho, en caso de no hacerlo, hubiera recibido el dispositivo desmontado y sin reparar.

Tras rechazar la propuesta, el youtuber señala que la compañía taiwanesa entró en razón y, para su fortuna, accedió a cambiar solo el joystick e ignorar la carcasa. De esta forma, la firma llevó a cabo la reparación y, además, también cambiaron la placa base, el lector de tarjetas SD y el SoC. Así, como él mismo indica, tuvo la fortuna de que entraron en razón, pero aprovechó para advertir a sus seguidores de esta situación, ya que si hubiera aceptado habría tenido que pagar casi 200 euros por una reparación gratuita.

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