Alberto Moral
Editor - GuíasComprar hardware nuevo suele implicar una cierta confianza en que el producto llegará en perfecto estado, especialmente cuando se trata de grandes plataformas de venta online. Precisamente por eso, cuando algo falla, el enfado suele ir más allá del componente en sí. Es lo que le ocurrió a un usuario de Reddit 'tehjeffman' tras recibir por segunda vez una placa base defectuosa comprada en Amazon, una experiencia que decidió compartir no tanto para quejarse como para intentar evitar que el problema se repitiera con otro comprador.
Una nota para Amazon pensando en otros
El caso fue publicado en este hilo del Reddit de PC Master Race y muestra una placa base vendida como nueva que presenta pines doblados, una señal clara de que el producto había sido usado o manipulado con anterioridad. Sin embargo, lo que más ha llamado la atención de la comunidad no ha sido el estado del componente, sino lo que hizo antes de devolverlo. Consciente de que el artículo podía volver a ponerse en stock y enviarse a otra persona, el autor decidió dejar una nota dentro del embalaje.
En ella advertía explícitamente de que la placa estaba dañada y pedía que no se volviera a reponer para evitar que un “tercer desafortunado” acabara recibiendo el mismo producto defectuoso. Un gesto simple, pero poco habitual, que convierte una devolución rutinaria en un intento consciente de cortar una cadena de errores. La publicación ha generado una respuesta notable por parte de la comunidad, no solo por la anécdota en sí, sino por la intención detrás del mensaje.
Muchos usuarios aplauden la iniciativa y reconocen que, en situaciones similares, rara vez se piensa en el siguiente comprador. Otros comparten experiencias parecidas, señalando que han recibido productos vendidos como nuevos que claramente habían pasado por otras manos, a veces incluso con signos evidentes de uso o devoluciones anteriores.
No excusa el fallo, pero con tanto pedido es normal
En ese contexto, varios comentarios apuntan a que este tipo de situaciones no suelen responder a una mala praxis deliberada por parte de Amazon, sino a fallos en la gestión de devoluciones a gran escala. En sistemas donde se manejan miles de pedidos diarios, no es extraño que algunos artículos defectuosos acaben reetiquetados y vuelvan al circuito sin una revisión técnica exhaustiva, especialmente si el embalaje exterior parece intacto.
El autor del hilo no detalla si Amazon respondió de alguna forma específica más allá de aceptar la devolución, ni si la nota tuvo algún efecto real sobre el destino final del producto. Aun así, su gesto ha servido para poner el foco en una realidad que no pocas veces es común: un artículo entra en el circuito de devoluciones y no se revisar para su retirada antes de intentar recolocarlo, o casos similares de productos que son enviados a quien no lo pide, están defectuosos como es el caso, o directamente los paquetes están vacíos.
Imagen de portada: Đào Hiếu (vía Unsplash)
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