La incertidumbre se ha apoderado de los usuarios de Xbox. La información sobre el posible lanzamiento de sus juegos exclusivos en Nintendo Switch o PlayStation 5 ha dado lugar a mucha preocupación por el futuro de la marca. Microsoft tampoco ha ayudado a relajar los ánimos. Aunque ha anunciado que la próxima semana tendrá lugar un evento donde lo explicará todo, las explicaciones tardan demasiado en llegar. La compañía ha perdido el control de la situación y ha demostrado no ser capaz de comunicarse de forma efectiva con su propia comunidad. Esto es, al menos, lo que defiende un experto de la industria del videojuego especializado en marketing y comunicación.
Un experto critica la mala comunicación de Microsoft
Ryan K. Rigney, quien ha trabajado en juegos como League of Legends y Apex Legends, ha calificado el trabajo de Microsoft como "decepcionante". No por la posibilidad de que sus juegos lleguen a más plataformas –algo que no entra a valorar– si no por cómo se relaciona con sus fans. "Es decepcionante ver este enfoque comunicativo por parte de Xbox. Estoy seguro de que hay elementos legales o regulaciones que les impiden hacer lo que quieran con el gran anuncio que tienen pensado. Sin embargo, no puedes simplemente dejar que la gente especule con la idea de que vas a acabar con tu propia plataforma durante toda una semana", explicaba en redes sociales.
Lo cierto es que Ryan no anda desencaminado. Las respuestas a las últimas publicaciones de Xbox en las redes sociales son tremendamente catastrofistas y no se trata de un asunto de 'guerra de consolas'. En muchos casos son usuarios de la marca que simplemente no saben si es verdad eso de que Microsoft tirará la toalla de forma definitiva con la venta de Hardware. Es algo que parece muy poco probable, pero que no se puede asegurar: la realidad es que nadie sabe nada y que la incertidumbre hace que casi todos se pongan en lo peor.
Phil Spencer en el Xbox Games Showcase de 2023
"Ha habido un cambio fundamental en la comunicación gracias a internet que la mayoría de personas y empresas aún no han entendido. Ahora todo el mundo tiene una voz y un canal propio. Tu reputación está determinada por lo que mucha gente dice sobre ti, no solo lo que unos pocos dicen sobre ti. Por lo tanto, si se le brinda información verdadera y buena a la gente, harán el trabajo de defenderte y difundir el mensaje por ti. Si ocultas la información, las personas que asumen lo peor determinarán la narrativa (...) Este cambio comenzó hace más de una década y todavía hay ejecutivos de las empresas más grandes del mundo que dicen '¡Te escuchamos' y '¡Estad atentos!' como si eso sirviese de algo", explicaba Ryan.
La semana se va a hacer muy larga tanto para los empleados de Microsoft como para los usuarios. En este sentido, lo más recomendable es tener paciencia y no dejarse llevar por teorías catastrofistas. También habrá que estar atentos a los dirigentes de Xbox por si llevan a cabo algún adelanto de información a través de las redes sociales o su página web.
En 3DJuegos | Ojo, Xbox no ha dicho que Halo vaya a salir en todas las plataformas existentes en una oferta de trabajo. Esto es lo que sabemos.
En 3DJuegos | Ya ha empezado el Steam Next Fest de febrero. Estas son nuestras 12 recomendaciones de juegos de PC que ya tienen demo.
Ver 69 comentarios